精微计划将协商式服务做细、做实
2020-01-15 18:30:03   来源:北京市众合社会工作事务所   评论:0 点击:

2019年,中仓街道立足低保低收入、困难残疾人、困难党员、军烈属家庭、空巢老人224位特殊人群实际需求推出精微计划,为高龄老人上门...

        2019年,中仓街道立足低保低收入、困难残疾人、困难党员、军烈属家庭、空巢老人224位特殊人群实际需求推出精微计划,为高龄老人上门送菜、送医和保洁,并在南大街三个社区开展社会组织孵化培育服务。为深化多方联动和精准民需反馈机制,将协商式服务做细做实,成功搭建了白将军社区议事厅平台。

 

       2020年1月15日上午,为总结社区议事成效,形成可操作、可推广的协商式服务模式,北京市众合社会工作事务所携手白将军社区居委会成功开展了以“推进多元主体参与,打造社区治理共同体”为主题的白将军社区协商议事座谈会。参与本次活动的有中仓街道办事处副处调研员孟繁英、中仓社区服务中心主任庞淑苹、通州区委党校副教授林学达、北京工业大学社会工作系副教授李翕然、白将军社区书记李利、莲花寺社区书记高艳辉、悟仙观社区书记王阳阳、北京市众合社会工作事务所主任马阳和社区居民代表。

 

      今年,北京市提出全市将创建100个社区协商议事厅示范点、启动300个楼门院治理试点,把社区治理从社区居委会延伸到楼门院,缩小治理范围。响应北京市关于社会治理要求,遵循白将军社区胡同特色,白将军社区议事厅在社区、胡同的基础上推出了“小院议事角”,成功构建了“社区、胡同、小院”三级议事体系,分别聚焦社区公共事务、胡同邻里事务、小院文明和互相照顾。

 

       从李利书记对议事厅全年工作的总结汇报中了解到:社区议事厅由社区胡同主事、楼门主事、社区志愿者组成议事委员会,截止2020年1月,白将军社区依托议事厅平台,共计商议解决了社区高龄老人日常生活照料、房屋私自搭建、公厕提升改造、自来水跑漏、文明养犬和小院公约等50余件大小事务,并通过向街道反馈,配合完成了面向224位特困群体的5314次送医、送菜、保洁等服务,通过动员居民参与社区事务,主动发现周边问题,真正实现“接诉即办”到“未诉先办”。

 

       理论指导,实务交流。为进一步规范协商、拓宽社区议事路径,会议中林学达老师和李翕然老师分别分享“规范化、程序化、制度化协商议事”和“社区议事的八大路径”两大主题,从议事制度、流程、参与主体到协商氛围营造、平台打造、组织架构、制度创设、运作流程、文化培育、项目化和成果运用社区协商八大路径进行了详细解读。

 

       交流中,居民代表表示:推行议事厅的过程中,实现了居民从社区事务“街道社区定”到“自己事情自己议”的意识转变,从漏电问题解决、电梯搭建、物业改造到文明养犬,真正地让周边人从不解、接纳转变为了主动参与。

 

        “您这么大年龄还在这捡狗便?每月政府给您发多少钱?”

       “我们这是文明养犬自律协会志愿者,不发钱,宣传文明养犬的,定期在这边执勤。来,给您条狗链。”

       “这么大年纪、这么冷您还在外边做志愿,作为年轻人我倒是有点惭愧了,我家有狗链,现在就回去给狗拴上”

       这件小事让张叔感动不已,却更让我们感受到了他们如何在用生命影响生命,以自己的熠熠星光照亮着周边人。

 

      记者在社区走访中看到,中仓街道白将军社区中街胡同周边住户正针对胡同邻里公约展开讨论,居民们各抒己见,共同建立约定,“公共卫生”、“文明养宠”、“邻里和睦”、“文化尊重”等公约一一被提出,拟定好的公约张贴到胡同中,来来往往的胡同居民都可以提出自己的意见建议,充分体现了居民的自治与自决。

 

       中仓街道孟繁英主任提到,“社区议事厅搭建了反映问题的平台,提供了解决问题的路径,畅通了倾听民意的渠道,增进了基层干部和居民感情”,并指出议事厅动员社会主体参与社会治理的一次有效尝试,街道工作者、社区工作者、社会组织、志愿者在来年工作中要坚持“四有四服务”党建引领,积极拓宽居民参与渠道,动员社区居民参与到社区事务中来!

 

      下一步,中仓街道将继续以实现“推进政府治理和社会调节、居民自治的良性互动”的目标,搭建社区社会组织孵化基地,进一步推动“协商式服务”,构建政府治理和社会调节、居民自治的良性互动机制。


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