厘清职责边界 提升服务效能 ——潞城镇举办楼门长物业责任与划分专题培训

为切实提升楼门长队伍的专业素养与履职能力，明确社区治理中物业服务各方的责任边界，推动基层治理精细化、规范化发展。潞城镇社会工作服务中心于2025年6月6日上午，在后北营一区三层小剧场成功举办了楼门长“物业责任与划分”专题培训。本次培训吸引了辖区内近百名楼门长积极参与。

潞城镇社会工作服务中心邀请通州区物业管理协会秘书长杨云峰担任主讲。杨云峰老师紧紧围绕“物业责任与划分”这一核心主题，系统剖析了关键议题。锁定物业服务合同核心内容、物业服务企业法定职责与约定服务范围、楼门长在协调物业与居民关系中的角色定位、常见物业服务纠纷权责界定原则以及楼门长如何有效监督与协助物业履职等方面，进行深入浅出、贴合实际的讲解。

杨老师强调通过党建引领，强化多方监督、物业合同履约、公开透明等措施，实现物业服务与社区治理的有效融合，提升社区治理水平和居民生活质量。

参会楼门长认真聆听、详细记录。大家纷纷表示，杨云峰老师的讲解“解决了实际工作中的很多困惑”。特别是对物业服务责任边界的清晰界定、纠纷处理的实用方法以及自身角色的精准定位，让楼门长们感到收获巨大，工作方向更加明确，履职信心显著增强。

楼门长是社区治理体系的“神经末梢”和居民身边的“贴心管家”，其能力水平直接关系到社区服务的“最后一米”能否畅通高效。本次专题培训是中心深化楼门长队伍建设、夯实基层治理基础的重要举措。中心将持续关注楼门长的成长与发展，提供更多精准赋能的机会，切实将所学知识内化于心、外化于行转化为服务居民、化解矛盾、监督物业、优化环境的具体行动和实际成效，为构建共建共治共享的和谐宜居潞城社区贡献更大力量。