居民议事协商会是发挥基层群众自治智慧、推动基层治理能力现代化的重要举措。为了保障楼门治理能够真正“合民情、顺民意”,在推进中仓街道东里社区党总支“微治理,众融合”楼门治理项目过程中,东里社区以党建引领、主动治理为出发点,以解决居民关切问题为落脚点,携手通州区爱帮社会工作事务所创新探索“楼门议事”机制,组织楼栋居民“拉家常”协商议事,共同解决楼栋公共问题,推动自治自管。

10月26日,一场别开生面的居民议事协商会在东里社区14厂小区的中心广场举行,来自社区的20名楼门长及志愿骨干在爱帮社工的积极引导下,你一言、我一语,共同讨论着关于16个楼门示范点的大小事宜,为创建文明楼门献计献策。

“刚刚收拾干净的楼门,没几天又出现小广告、垃圾,有什么好办法可以解决吗?”

“卫生清扫志愿服务光靠志愿者是忙不过来的,我觉得还是得想办法动员楼内居民一起参与,才能把楼门卫生维护好。”
“除了定期清理外还得跟大家宣传,制止不文明行为,才能长久维持(好的成果)。”

居民们一边交流彼此的问题,一边讨论如何吸取经验、不断改进楼门治理与管理维护方法。经过协商,最终形成五点建议:
一是制定楼门管理机制。由社区社工、楼门长、社区骨干、志愿者组成巡查服务队,初步定于每十天巡查楼道,检查环境卫生、安全及设施情况。
二是制定志愿服务工作标准。加强楼门建设规范化管理,积极动员楼内居民参与志愿服务,确保楼门清洁维护成效。
三是制定楼门管理公约。根据居民提出的“噪音扰民”、“宠物管理”等内容共同制定楼门公约,呼吁居民从日常做起,从小事做起,遵守公约,促进社区居民整体素质提升。
四是打造不同特色楼门。借助社区内部资源并加以活化利用,推动多元参与,打造不同特色楼门文化,增强楼门建设“软实力”。
五是设立楼道爱心角。规范管理“小广告”乱张贴现象,在楼道内设立便民“爱心角”,为居民生活、出行提供便捷服务,架起居民互助“暖心桥梁”。

此次议事协商会的顺利开展不仅为居民搭建议事交流沟通协调的平台,也有助于居民挖掘自身潜能、提高参与社区治理建设的积极性。后续,东里社区将持续加强楼门治理,按照居民自治、共建共享、突出特色的原则,在“提升社区治理能级,打造社区治理共同体”上下功夫,引导多元主体广泛参与社区自治,汇聚起“双向奔赴”的力量,画出社区共建最大同心圆。