“志在同行，赋能未来”西上园社区 宋叔工作坊志愿者能力提升培训圆满举行

在社会治理现代化进程不断加速的当下，基层志愿服务正遭遇一系列全新挑战。志愿者作为社区服务的中坚力量，其责任意识与综合能力的强弱，直接关乎服务成效的高低。“宋叔工作坊”志愿服务团队长期扎根西上园社区，在邻里互助、环境整治等诸多领域成绩斐然，但在服务专业化以及复杂问题处理等方面，仍有较大的提升空间。为进一步强化该团队在基层社会治理中的作用，推动团队服务迈向高质量发展新台阶，2025年7月11日上午，中仓街道西上园社区居委会携手北京市通州区爱帮社会工作事务所，精心策划并组织开展了“宋叔工作坊”志愿者能力提升培训活动。此次培训吸引了“宋叔工作坊”的30名志愿者踊跃参与，现场学习氛围十分热烈。

专家领航，理论筑基

培训伊始，社工向志愿者们详细介绍了培训的目的、具体流程和主要内容。还着重提及本次培训特邀请资深高级社工师岳迎文老师 —— 岳老师有着15年以上社区书记兼主任的工作经历，在社区工作、社会工作领域深耕多年，在志愿服务方面积累了丰富的研究与实践经验，专业功底极为深厚。

在理论讲解环节，岳老师结合大量实际案例，深入剖析了志愿者的定义、五大必备条件、四大显著特征、五种精神境界以及应具备的服务心态。志愿者们全神贯注地聆听，不时认真记录要点。通过岳老师的精彩讲解，志愿者们构建起了完整的志愿服务理论认知体系，对志愿者的内涵与价值有了更为深入地理解，进一步明确了自身使命与责任，责任意识和奉献精神得到显著强化。志愿者李阿姨在课后感慨道：“以前总觉得做志愿者凭的是一腔热情，听完老师讲的理论知识，才知道这里面还有这么多门道，让我对志愿者这个身份有了全新的认识。”

经验分享，榜样引领

在志愿服务分享环节，邀请到“宋叔工作坊”中服务经验丰富、表现突出的领头人宋叔。宋叔讲述了他在社区志愿服务过程中的难忘经历、遇到的困难、解决问题的过程以及收获的感悟。这些真实的故事为其他志愿者提供了可借鉴的实践经验，让大家深受启发。

互动交流，答疑释惑

活动最后，互动交流环节成为大家最期待的部分。志愿者王大哥率先举手：“岳老师，上次我劝一位居民清理楼道杂物，他说我多管闲事，我该怎么回应？”岳老师笑着回答：“咱们可以先换位思考，比如问他‘您这东西放这儿挺占地方，是不是不好拿？我帮您挪挪？’先拉近距离，再讲安全隐患，效果可能更好。” 宋叔也补充道：“我之前遇到类似情况，就帮居民把能用的东西整理好，联系回收站上门收，居民后来还主动清理了剩下的杂物。” 你问我答间，一个个难题迎刃而解，志愿者们脸上都露出了豁然开朗的笑容。王大哥感慨道：“这个互动环节特别好，把我心里积攒了好久的疑问都解决了，和大家交流的时候还学到了不少实用的小技巧，感觉自己更有信心做好以后的志愿服务了。”

培训在志愿者们的热烈掌声中圆满结束。通过这场系统的培训，志愿者们不仅强化了责任意识与奉献精神，更掌握了专业的服务技巧。大家纷纷表示，将把所学运用到实际服务中，以 “志在同行”的协作精神，为社区居民提供更优质的服务，让“宋叔工作坊”成为基层社会治理中一抹亮眼的志愿红，共同绘就西上园社区和谐美好的未来图景。