武清驻站社工参加社区基础知识培训

为深入贯彻落实市委、市政府“十项行动”部署，推进我市城乡社区治理体系和治理能力现代化建设，强化对驻站社工的教育培养，进一步提升其工作能力和为民服务水平，结合年初计划，10月26日至10月27日天津市民政局开展为期两天的2023年度天津市驻站社工示范培训。武清区民政局携手区社会工作服务站指导中心在杨村社工站进行学习

本次会议采取线下+线上的模式开展，通过腾讯会议在分会场进行同步直播授课，邀请老师分别系统讲解了关于中央层面基层治理相关工作解读、居委会经验交流分享、关于社区建设、社区工作人员与居民沟通能力、社区工作心理调节、物业领域业委会组建等内容课程，为培训学员梳理考试内容，归纳重难点、讲解答题技巧、排疑解惑。在驻站社工与居民沟通能力方面指出，技巧沟通是人与人之间表达情感的桥梁和纽带，良好的沟通是解决问题的关键。因此在社区工作中,沟通就起到了至关重要的作用, 驻站社工在与居民沟通的过程中要掌握的一些技巧。首先运用好语言:第一把话说得悦耳,悦耳的声音会令人心情舒畅。第二,把话说得清楚，必须让人明白所要传达信息的意思,这就要求沟通者思维有条理,吐字清晰,把意思说明白。第三，把话说得准确,要完整地表达句意,说话用词尽量科学准确。第四,把话说得恰当,说话必须符合特定的身份和场合。

参与本次活动的驻站社工表示，经过此次培训，更加深刻地认识到了社会工作的意义，对于后面将要来临的职业水平考试更有信心了，今后要将学到的知识学以致用，以最积极的心态和最饱满的热情服务居民。