“优‘蔡’志愿之星”第七期：田振飞——网格里的“暖心守护者”

【编者按】在志愿服务日益成为社会温暖底色的当下，无数普通人用行动诠释“奉献”的意义，为基层治理注入鲜活力量。为挖掘志愿服务中的榜样典型，激发更多人参与热情，南蔡村镇社工站推出“优‘蔡’志愿之星”评定机制，围绕服务次数、时长、质量三大核心维度，构建一星至五星分级体系，同步开展月度评选、等级晋级，并通过荣誉表彰、技能赋能、宣传推广等举措，让志愿者的每一份付出都被看见、被尊重。本期，让我们共同走近畔景庭苑社区田振飞，探寻他用耐心、温情与责任守护社区的动人故事。

一、矛盾调解的“润滑剂”：用耐心筑牢和谐根基

“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”，这不仅是田振飞的工作原则，更是他践行志愿精神的行动指南。作为社区矛盾调解志愿服务的核心力量，他始终以党员的标准严格要求自己，从“被动响应”到“主动介入”，用真诚与耐心搭建起邻里沟通的“连心桥”。

社区矛盾多为漏水、噪音、产权划分等琐事，但处理不当极易激化。田振飞的志愿走访从不流于形式，每周至少3次穿梭在网格的楼栋间，3年来累计走访居民家庭1000余户，总能第一时间捕捉到居民的情绪波动。去年夏天，3号楼张阿姨与楼下李师傅因空调滴水争执近半月，险些动手。田振飞10分钟内赶赴现场，先安抚双方情绪并记录诉求，随后跟张阿姨解释，又帮李师傅测算接水装置成本，最终协调物业完成安装，1天内化解矛盾。“调解不是‘和稀泥’，是站在双方立场找平衡点。”这是田振飞记在笔记本扉页的话，而他也用实际行动践行着这句承诺。3年来，他成功调解100起矛盾纠纷，其中12起僵持已久的“老大难”问题都在他手中化解，网格内矛盾纠纷同比下降65%，居民们都说：“有田工在，我们心里就有底，再大的火气经他一劝也消了。”他就像社区和谐的“润滑剂”，用专业担当守护着邻里间的和睦。

二、老年群体的“贴心人”：用温情守护幸福晚年

畔景庭苑作为还迁小区，60岁以上老年居民占比达42%、需求杂，关爱老人成为社区志愿服务的重点。田振飞立足网格实际，创新“网格+志愿”服务模式，从生活照料、健康保障到精神慰藉，为老年群体量身打造全方位的志愿服务，用温情筑牢老年居民的“幸福防线”。

“常宽老人心，善解老人忧”是他的服务信条。针对老人就医难题，田振飞主动对接社区医院、天津天狮学院，牵头成立医疗志愿服务队，为320名老年居民建立专属健康数据库，组织医护志愿者每月上门提供血压测量、血糖检测等服务，累计开展健康义诊18场、健康讲座13次，惠及老人800余人次。为丰富老人精神生活，他发动15名文艺骨干成立志愿文娱队，每月举办书画展、合唱会等活动，全年开展文娱活动40余场，原本冷清的社区活动室如今座无虚席，老人们的笑容愈发灿烂。在社区年度满意度调查中，老年居民对志愿服务的满意度达100%。

三、社区安全的“守护者”：用责任筑牢平安屏障

“安全无小事，责任大于天”，这是田振飞在消防安全宣传志愿服务中常说的话。在消防安全生产月等关键节点，他主动扛起社区安全志愿巡查的重任，化身守护居民安全的“红色卫士”，用严谨细致的态度排查每一处隐患。

网格内有小超市、快递驿站等商户30家，是安全巡查的重点。田振飞制定“每周全覆盖、每月大排查”制度，随身携带“安全巡查手册”，详细记录消防器材完好度、电路铺设规范等12项内容，3年来累计巡查商户200余次，发现并督促整改安全隐患46处。去年消防宣传月，他发现一家超市将纸箱堆放在消防通道，多次劝说无效后，不仅带商户参观火灾案例展，还帮其联系闲置仓库解决储物问题，最终商户主动清理了通道。

红马甲穿在身，责任扛在心。3年志愿服务路，田振飞用百余场活动、1000余人次服务，完成了从“志愿新手”到“全能骨干”的成长蜕变。他的技能在实践中提升，他的付出在居民的笑容中得到认可。正如他所说：“志愿工作没有惊天动地的壮举，却能在平凡中温暖人心。”这位网格里的“优‘蔡’之星”，正以脚踏实地的行动，在基层一线续写着奉献与担当的动人篇章。